Politique de livraison

Date de dernière mise à jour : 23 mai 2026.

1. Zones desservies

Nous expédions dans l'ensemble de l'Union européenne et au Royaume-Uni. La présente politique détaille les conditions applicables aux clients en France métropolitaine.

2. Origine des envois

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts au sein de l'Union européenne. Les commandes sont préparées et confiées au transporteur dans un délai de 24h à 48h après confirmation du paiement (jours ouvrés).

3. Délais et frais de livraison — France

• Standard — Colissimo : 5–8 jours ouvrés — Gratuit dès 39 €
• Express — Chronopost : 2–4 jours ouvrés — 6,90 €

Délais indicatifs, hors jours fériés.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un lien de suivi.

5. Emballage

Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans logo de marque sur l'extérieur.

6. Colis perdu ou endommagé

Contactez-nous dans un délai de 14 jours à compter de la date prévue de livraison à support@tolakhomme.site. Une enquête est ouverte avec le transporteur. Remplacement gratuit ou remboursement intégral.

7. Adresse de livraison erronée

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse. Toute commande retournée pour adresse incorrecte pourra faire l'objet d'une ré-expédition aux frais du Client.

8. Force majeure

DOUBLEWIKLICH LTD ne peut être tenue responsable des retards résultant d'événements de force majeure (grèves, retards douaniers, circonstances exceptionnelles).

9. Contact

support@tolakhomme.site — réponse sous 24h ouvrées.