Conditions Générales de Vente

Date de dernière mise à jour : 23 mai 2026.

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la relation contractuelle entre :

DOUBLEWIKLICH LTD, Private Limited Company de droit anglais, Company Number 17117893, siège social 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni, exploitant la marque Tolak (ci-après « le Vendeur ») ;
et toute personne physique majeure (18 ans et plus) agissant en qualité de consommateur, souhaitant procéder à un achat sur le site tolakhomme.site (ci-après « le Client »).

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de compléments alimentaires de marque Tolak. Les produits sont vendus en qualité de denrées alimentaires et ne constituent pas des médicaments.

3. Acceptation

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Produits

Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité des produits sont décrits sur chaque fiche produit. Les photographies sont à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais d'expédition et hors droits de douane et taxes d'importation éventuels. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Commande et paiement

La commande est validée après sélection du produit, saisie des informations de livraison, acceptation des présentes CGV et paiement effectif. Le paiement s'effectue via les solutions sécurisées de Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Toutes les transactions sont traitées de manière chiffrée par des prestataires certifiés PCI-DSS.

7. Livraison

Détails dans la Politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Modalités dans la Politique de remboursement.

9. Garanties légales

Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance (articles L217-3 et suivants).
Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Garantie commerciale

Tolak propose une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours en complément des garanties légales.

11. Responsabilité

Les compléments alimentaires doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur l'emballage. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé en cas de doute, en cas de condition médicale préexistante, en cas de grossesse ou d'allaitement, ou avant administration à des enfants.

12. Donn��es personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit anglais (England and Wales), sans préjudice des dispositions impératives du Code de la consommation français applicables au consommateur résidant en France (Règlement (CE) n° 593/2008 « Rome I »). En cas de litige, le Client peut saisir un médiateur de la consommation (article L612-1) ou la juridiction française compétente (article R631-3 du Code de la consommation).

14. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.